Usein kysytyt kysymykset


Heräsikö kysyttävää?

Alle olemme keränneet yleisimpiä kysymyksiä, ja niihin asiaankuuluvat vastaukset. Jos ette löydä vastausta kysymykseenne, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme!

Onko Keskisen Kello Oy valtuutettu jälleenmyyjä ja ovatko tuotteet aitoja?

Kyllä on. Olemme valtuutettu jälleenmyyjä kaikkien myynnissä olevien tuotemerkkien osalta. Kaikki myymämme tuotteet ovat täysin aitoja, ja ostettu virallisilta maahantuojilta. Myönnämme myös kaikille kelloille maahantuojan virallisen takuun.

Onko samat tuotteet saatavilla myymälästänne?

Kyllä on. Kaikki verkkokauppamme tuotteet on saatavilla myös myymälästämme. Laajasta valikoimastamme johtuen kaikki mallit eivät aina mahdu esille samaan aikaan, mutta voit kysyä myyjäämme hakemaan tuotteen varastostamme näytille. Verkkokaupan tuotteiden lisäksi myymälässämme on huomattavasti suurempi valikoima koruja ja lahjatavaroita.

Mitä jos en pidäkään tilaamastani tuotteesta?

Myönnämme kaikille varastotuotteillemme 60 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaadimme kuitenkin, että tuote on käyttämätön ja palautuskelpoinen. Mikäli palautettua tuotetta on selkeästi käytetty tai vahingoitettu, hyvitämme tuotteen hinnasta maksimissaan puolet. Huomioithan kuitenkin, että kaiverretuille tuotteille emme myönnä vaihto- tai palautusoikeutta, paitsi jos tuote on viallinen. (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3)

Myönnättekö kaikille kelloille takuun?

Kyllä. Myönnämme kaikille kellomerkeille maahantuojan virallisen takuun ja takuuaika on mainittu jokaisen kellon kohdalla tuotetiedoissa. Takuuaika vaihtelee kellomerkistä riippuen, mutta se on vähintään 2 vuotta. Takuuasioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse keskisen.kello@tuuri.fi tai soittamalla numeroon 044-7550444. Takuuasiat voit hoitaa myös helposti paikallisen jälleenmyyjäsi kanssa, edellyttäen tietenkin, että jälleenmyyjällä on kyseinen tuotemerkki valikoimissaan. Kellojen takuu koskee ainoastaan kellon koneistoa ja valmistusvikoja. Takuu ei korvaa tuotteen rungon ja rannekkeen kulumista normaalissa käytössä.

Onko kelloissa paristot valmiiksi asennettuna?

Kyllä on. Paristot asennetaan tehtaalla valmistajan toimesta, joten kello on heti käyttövalmis kun haet sen postista! Myönnämme paristolle vuoden takuun. Mikäli jostain syystä paristo loppuu vuoden sisällä, hyvitämme teille paristonvaihtokulut 8 euroon asti.

Myyttekö käytettyjä kelloja?

Emme myy. Kaikki myymämme kellot ovat täysin uusia.

Tuleeko kellojen mukana valmistajan alkuperäinen laatikko?

Kyllä, jokaisen kellon mukana tulee sille kuuluva valmistajan alkuperäinen lahjalaatikko.

Onko haluamani kello varmasti varastossa?

Jos verkkokaupassamme lukee, että tuote on varastossa niin se todellakin on silloin meidän omassa varastossamme. Toisin kuin useat kilpailijamme, me toimitamme kellot suoraan omasta varastostamme. Näin pystymme varmistamaan, että toimituksemme on nopea! Varastoimme verkkokaupassamme myynnissä olevia kelloja hyvin suojattuna, joten voit olla varma ettet saa myymälän esittelyhyllyssä pitkään maannutta, monen ihmisen sovittamaa kelloa.

Kuinka pitkä ranneke kellossa on?

Valitettavasti emme saa valmistajilta yksittäisten kellojen rannekkeiden pituustietoja. Rannekkeiden pituudet ovat kuitenkin riittäviä 99% ihmisistä. Jos sinulla on poikkeuksellisen suuri ranne, niin ota meihin yhteyttä ennen kellon tilaamista, niin voimme varmistaa kellon sopivuuden. Voit myös tilata kellon kotiisi sovitettavaksi. Jos kello ei sovi, niin sinulla on täysi oikeus palauttaa se. Tarjoamme tarvittaessa kaupan päälle jatkopaloja teräsrannekkeisiin.

Lyhennättekö kellon rannekkeen valmiiksi?

Kyllä, voimme lyhentää rannekkeen valmiiksi ennen lähettämistä. Mikäli haluatte, että lyhennämme rannekkeen, kirjoita ranteesi tiukka ympärysmitta verkkokauppamme kassalla sijaitsevaan Kommentti -tekstikenttään. Rannekkeen lyhentäminen ei lisää toimitusaikaa.

Voinko käydä kaiverruttamassa kelloni jälkikäteen liikkeessänne?

Kyllä, voimme kaivertaa kellonne veloituksetta myös jälkikäteen. Muistat vain ottaa kuitin mukaan kun tulet käymään liikkeessämme Tuurissa, niin kaiverramme kellon odottaessasi. Kaivertaminen kestää maksimissaan 2 tuntia.