Tärkeä tiedote koskien Black Fridayn tilauksia

Valitettavasti osa Matkahuollon kautta toimitetuista, 29.11.-3.12. välillä tehdyistä tilauksista, on viivästynyt. Matkahuolto on kyllä noutanut meiltä viikonlopun tilaukset sovitusti ja ajallaan maanantaina, mutta valitettavasti ei ole pystynyt pitämään kiinni 1-2 arkipäivän toimitusajasta kaikkien toimitusten osalta. Myös pieni osa tiistaina lähetetyistä paketeista on vielä matkalla. Tämä johtuu osittain postin lakon aiheuttamasta volyymin kasvusta, sekä huomattavasti suuremmasta Black Fridayn aiheuttamasta volyymistä. Iso volyymi aiheutti Matkahuollolle myös teknisen ongelman, josta johtuen osa paketeista ei koskaan rekisteröidy seurantaan. Tätä ongelmaa he korjaavat parhaillaan. Näissä tapauksissa asiakas saa kuitenkin ilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on perillä. Pakettinne on siis kuljetuksessa, vaikka seurannassa tämä ei näkyisikään. Pahoittelut mahdollisista viivästyksistä ja siitä, ettei matkahuolto ole tiedottanut meitä ongelmistaan aikaisemmin. Saimme tiedon vasta tänään torstaina 5.12.

Suosittelemme toistaiseksi valitsemaan Postin toimitustavaksi.

Myös Matkahuolto on julkaissut tiedotteen asiasta:

“Huomioithan vielä, että hyvin pienessä osassa verkosta ostettuja paketteja on havaittu tekninen virhe, jonka vuoksi paketti ei näy seurannassa. Sen sijaan seuranta antaa virheilmoituksen: Haku epäonnistui. Virheestä huolimatta paketit kulkevat normaalisti, niiden tiedot päivittyvät taustajärjestelmäämme ja vastaanottajalle lähtee saapumisilmoitus heti, kun paketti on noudettavissa. Korjaustoimenpiteet ovat jo käynnissä ja ongelma poistuu viimeistään ensi viikon alkupuolella.”

Black Friday löi kaikki Matkahuollon aiemmat pakettiennätykset - matkahuolto.fi

Pieni hetki