Keskisen Kello Oy:n Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi 8.8.2020

Keskisen Kello Oy ottaa asiakkaidensa yksityisyyden suojaamisen vakavasti ja sitoutuu suojaamaan heidän yksityisyyttään Suomen lain ja EU:n GDPR-asetuksen asettamien vaatimusten mukaisesti. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Tämän selosteen tarkoitus on kertoa asiakkaillemme heidän tietojensa käsittelystä.

Jotta asiakas voi käyttää www.keskisenkello.fi sivuston palveluita on hänen hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot. Tiedot joita keräämme voidaan jakaa kolmeen ryhmään: käyttäjän antamiin, analytiikan avulla johdettuihin sekä verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin.

Asiakkaalta kerättyjä tietoja käytetään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille, hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen, asiakassuhteen ylläpitämiseen, palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen sekä helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen. Tietoja voidaan myös käyttää sähköpostimarkkinointiin ja muuhun etämarkkinointiin mikäli asiakas on tämän hyväksynyt.

Rekisterinpitäjä

Keskisen Kello Oy (Y-tunnus: 0488993-5)
Onnentie 7
63610 Tuuri

Henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@keskisenkello.fi

Mitä tietoja voidaan kerätä ja mihin tietoja käytetään

Käyttäjän itse syöttämät tiedot:

Nimi
Osoite
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Tilauksen maksutapa
Tilauksen toimitustapa
Maksutiedot
Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi Klarna Lasku ja Erämaksu -maksutapoja käytettäessä
Passitiedot ja muut Tullin vaatimat tiedot, mikäli asiakkaalla on oikeus tilata tuotteita verottomasti Suomen ulkopuolelle

Analytiikan avulla johdetut ja palvelun käytöstä havainnoidut tiedot

IP-osoite
Verkkokaupan käyttö sekä selaustiedot
Päätelaitteen tunnistetiedot
Tilaushistoria
Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja toimitustapa
Tuotearvostelut

Tietoja käytetään:

Tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille sekä näiden tietojen arkistointiin
Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen
Palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen
Asiakassuhteen ylläpitämiseen
Verkkokauppakokemuksen parantamiseen
Henkilökohtaisemman ja kohdennetumman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin

Tunniste-, yhteys- ja maksutiedot ovat välttämättömiä ostaessasi www.keskisenkello.fi -verkkokaupasta.

Tietojen suojaus, säilytys ja käsittely

Kaikki tallennetut henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä kaikelta laittomalta käsittelyltä. Varmuuskopiontikäytäntömme suojaa myös tietojen häviämiseltä.

Säilytämme tietoja DigitalOcean LLC -nimisen yrityksen turvallisilla palvelimilla Saksan Frankfurtissa. Konesalien sekä verkkokaupan järjestelmien tietoturva on korkealla tasolla.

Rekisterin käyttö on valvottua ja siihen on käyttöoikeus vain asianmukaisilla henkilöillä työtehtäviensä täyttämiseksi. Käyttäjät tunnistetaan käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Henkilötietoja säilytetään vain tarpeellinen aika, jotta voimme täyttää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimat, tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Joitain tietoja voidaan säilyttää pidempään, kun se on laissa asetettujen vaatimusten ja velvollisuuksien, esimerkiksi kirjanpidon, osalta tarpeen.

Käytämme ainoastaan luotettavia sopimuskumppaneita, ja joitakin tietoja voidaan siirtää näille kolmansille osapuolille. Meidän ja kumppaniemme välisissä sopimuksissa on huomioitu kaikki EU:n lainsäädännön asettamat vaatimukset, uuden tietosuoja-asetuksen vaatimukset mukaan luettuna. Olemme kertoneet lisää kolmansista osapuolista hieman alempana tällä sivulla.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:
Keskisen Kello Oy (Y-tunnus: 0488993-5)
Onnentie 7
63610 Tuuri

Asiakkaan oikeudet

Sinulla on asiakkaana oikeus:

Saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin ja oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
Pyytää henkilötietojesi oikaisemista tai poistamista järjestelmästämme
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Voit tehdä pyynnön koskien oikeuksiasi asiakaspalveluumme osoitteesta asiakaspalvelu@keskisenkello.fi. Pyyntö tulee olla selkeä ja riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi tunnistaa sinut ja todentaa henkilöllisyytesi. Mikäli emme pysty kaikilta osin toteuttamaan pyyntöäsi, ilmoitamme teille asiasta viivytyksettä. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi silloin, kun meillä on lakisäänteinen velvollisuus tai oikeus tietojen säilyttämiseen. Tällaisia syitä ovat mm. kirjanpidolliset syyt.

Näet helposti meidän järjestelmäämme tallennetut tiedot kirjautumalla asiakastilillesi. Asiakastilille kirjautuminen onnistuu seuraavalla tavalla.

Klikkaa ”Kirjaudu / Rekisteröidy”-linkkiä verkkokauppamme oikeasta yläkulmasta tietokoneen selaimella, tai ukkelin kuvaa vasemmasta yläkulmasta mobiiliselaimella
Kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos sinulla ei ole salasanaa, voit tilata uuden ”unohditko salasanasi?”-linkistä. Verkkokauppamme luo asiakastilin automaattisesti kaikille asiakkaille.
Näet tallentamamme tiedot asiakastilisi eri osioista

Asiakastilille kirjautumisen jälkeen voit muuttaa esimerkiksi henkilö- ja osoitetietojasi helposti. Voit myös peruuttaa tai tilata meidän uutiskirjeemme.

Henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille

Joidenkin tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille on välttämätöntä maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi. Esimerkiksi toimituksen takaaminen vaatii osoitetietojesi luovuttamista postille. Verkkopankki- ja luottokorttimaksujen välittäjänä verkkokaupassamme toimii Klarna. Klarna kerää henkilökohtaiset tietosi maksua koskien. Klarna on vastuussa henkilökohtaisista tiedoistasi Klarnan ehtojen mukaisesti. Käytämme asiakaspalvelutyökaluna Freshdesk-sovellusta, joten sähköposti- ja chat-keskustelumme asiakkaiden kanssa tallentuvat Freshdeskin Euroopassa sijaitseville palvelimille.

Asiakastietoja saatetaan käyttää myös analysointi-, markkinointi- ja personointitarkoituksiin yhdessä kolmansien osapuolten kanssa. Näihin tarkoituksiin käytetty tieto on aina mahdollisuuksien mukaan anonymisoitu tai pseudonymisoitu. Anonymisoitua tietoa me tai yhteistyökumppanimme emme kumpikaan pysty yhdistämään sinuun ja pseudonymisoitua tietoa ainoastaan me pystymme yhdistää sinuun. Ostokäyttäytymis- ja selaustietoa voidaan luovuttaa kumppaneille, jotta voimme kohdistaa sinulle sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä. Henkilötietojasi käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Evästeet (Cookies)

Keskisen Kello Oy:n verkkosivuilla osoitteessa www.keskisenkello.fi, kuten kaikilla muillakin nykyaikaisilla verkkosivuilla, käytetään evästeitä eli ns. Cookieita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja, joita verkkokauppamme tallentaa asiakkaan selaimen paikalliseen muistiin. Näillä tekstitiedostoilla on voimassaoloaika, ja sen kuluttua loppuun selain poistaa tiedoston automaattisesti. Evästeitä käytetään verkkokaupan toimintojen kuten ostoskorin toteuttamiseen, tuotesuositusten personointiin, markkinoinnin kohdentamiseen ja analytiikkaan.

Osa evästeistä on pakollisia, että sivustoamme voi käyttää. Tällaisia toiminnallisia evästeitä tarvitaan esimerkiksi ostoskorin toimintoihin, asiakkaan tunnistamiseen ja asiakastilille kirjautumisen ylläpitämiseen. On hyvä muistaa, että evästeet parantavat verkkosivustojen toimintaa ja tekevät ostokokemuksesta miellyttävämmän. Selaimen evästeet on helppo poistaa ostoksen suorittamisen jälkeen.

Käytämme pääasiassa anonymisoitua ja pseudonymisoitua tietoa analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen. Verkkokauppamme analytiikkatyökaluna käytämme Google Analyticsiä, joka on verkkoanalytiikan markkinajohtaja. Google Analyticsin avulla pystymme hyödyntämään esimerkiksi sivuston käyttötietoja ja myyntidataa analytiikassamme. Kaikki Googlelle jakamamme data on anonymisoitua tai pseudonymisoitua.

Myös muut verkkokauppamme markkinoinnin kohdentamiseen ja analytiikkaan käyttämämme työkalut helpottavat meidän työtämme tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua ja tuotteita. Näiden työkalujen avulla pystymme mm. oppimaan asiakkaidemme käyttäytymismalleja parantaaksemme verkkokauppamme ominaisuuksia ja käyttäjäkokemusta, sekä saamaan tietoa siitä, millaisia tuotteita he etsivät. Pystyt helposti kieltäytyä markkinointi- ja analytiikkakumppaniemme käyttämistä evästeistä selaamalla verkkokauppaamme yksityisessä tilassa (esim. Google Chromen Incognito-tila tai Firefoxin yksityinen ikkuna)

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Muuttaminen voi tulla kyseeseen esimerkiksi, kun lainsäädäntö muuttuu tai pelvelumme kehittyvät. Mikäli tietosuojaaseloste muuttuu merkittävästi, ilmoitamme tästä asiakkaillemme sähköpostilla.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.